PZU S.A.                               
Al. Jana Pawła II 24                                          
00-133 Warszawa

PZU S.A. jest macierzystą firmą wszystkich podmiotów wchodzących w skład Grupy Kapitałowej PZU. PZU działa w sektorze ubezpieczeń majątkowych oraz osobowych i jest najstarszą, najbardziej doświadczoną, a zarazem największą firmą ubezpieczeniową, zarówno pod względem wielkości obrotów, liczby klientów, sieci placówek, jak i liczby zatrudnionych oraz współpracujących agentów. Grupa PZU jest jedną z największych instytucji finansowych w Polsce, a także Europie Środkowo-Wschodniej. Tradycje PZU sięgają 1803 roku, kiedy powstało pierwsze na ziemiach polskich towarzystwo ubezpieczeniowe. Jako spadkobierca ponad 200-letniej tradycji, PZU od wielu lat zapewnia kompleksową ochronę ubezpieczeniową we wszystkich najważniejszych dziedzinach życia prywatnego, publicznego i gospodarczego.

PZU prowadzi działalność w czterech podstawowych obszarach:
• ubezpieczeń majątkowych i pozostałych osobowych – oferowanych przez Powszechny Zakład Ubezpieczeń S.A. (PZU S.A.);
• ubezpieczeń na życie – oferowanych przez Powszechny Zakład Ubezpieczeń na Życie SA (PZU Życie S.A.);
• otwartych funduszy emerytalnych – oferowanych przez Powszechne Towarzystwo Emerytalne PZU SA (PTE PZU S.A.), zarządzające Otwartym Funduszem Emerytalnym PZU „Złota Jesień” (OFE PZU);
• funduszy inwestycyjnych – oferowanych przez Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych PZU SA (TFI PZU S.A.).

Przedsięwzięcia podejmowane na rzecz społeczeństwa stanowią integralny element działań PZU. Fundamentem zaangażowania są programy realizowane z partnerami w obszarze szeroko rozumianego bezpieczeństwa oraz edukacji finansowej. Potwierdzeniem spełnienia najwyższych standardów odpowiedzialnego i zrównoważonego zarządzania jest włączenie PZU w skład indeksu RESPECT. Równolegle z realizowanymi autorskimi inicjatywami firma angażuje się w działania kluczowych gremiów CSR w Polsce, popularyzujących najwyższe standardy społecznej odpowiedzialności, m.in. Forum Odpowiedzialnego Biznesu oraz Koalicji na Rzecz Odpowiedzialnego Biznesu.

Celem firmy na kolejne lata w obszarze odpowiedzialnego biznesu jest realizacja strategicznych założeń wypracowanych podczas spotkań z pracownikami i interesariuszami zewnętrznymi. Działania biznesowe będą skoncentrowane na wprowadzeniu wysokich standardów obsługi klienta i etyce działania oraz budowaniu zaangażowania pracowników. Na podstawie analizy trendów branży i otoczenia firma stworzyła cztery filary naszych działań na najbliższe dwa lata. Są to: klienci, pracownicy, społeczeństwo i środowisko.

KLIENCI
Nowa strategia PZU akcentuje jedność PZU jako organizacji funkcjonującej według segmentów klientów i aktywnie zarządzającej relacjami z nimi. Celem jest wdrożenie wielokanałowego, zintegrowanego modelu sprzedaży i obsługi oraz dążenie do pełnej automatyzacji procesów. Orientacja na klienta to przede wszystkim profesjonalna obsługa i wychodzenie naprzeciw jego oczekiwaniom.

PRACOWNICY
Firma dąży do tego, by być jednym z najbardziej pożądanych pracodawców w branży, cenionym za tworzenie pracownikom warunków do zrównoważonego rozwoju. Podtrzymaniu i wzmocnieniu zaangażowania pracowników służą nowoczesne rozwiązania, m.in. nowy system zarządzania wynikami pracy, oceny kompetencji oraz dostosowujemy do nowych warunków system wynagradzania pracowników. Regulacje wprowadzone w PZU zapewniają pracownikom wszechstronną ochronę ich praw, nie tylko pracowniczych, ale również gdy pracownik np. spotka się ze stalkingiem, groźbami, szantażem, wymuszeniami. Wdrożone zmiany w obszarze HR pozwoliły udoskonalić model szkoleń i rozwoju pracowników poprzez dopasowanie narzędzi, intensywności, formy podnoszenia umiejętności do ich realnych potrzeb. Pracownicy mogą korzystać z indywidualnych i grupowych możliwości rozwojowych, coachingu, studiów, specjalistycznych form rozwoju zawodowego czy kursów językowych.

SPOŁECZEŃSTWO
Zaangażowanie na rzecz poprawy bezpieczeństwa na polskich drogach jest częścią długofalowych działań PZU nastawionych na realną zmianę społeczną. Firma realizuje projekty mające na celu minimalizowanie skutków nieprawidłowych zachowań, ale przede wszystkim zmianę nawyków oraz utrwalaniu właściwych postaw społecznych. PZU organizuje masowe akcje, takie jak np.: „Tydzień bezpieczeństwa z PZU”, „Bezpiecznie do celu”, „Bezpieczne i Ekologiczne Wakacje”, „Misie Ratują Dzieci” czy „Bezpieczna Flota PZU”.

Firma prowadzi akcje z zakresu profilaktyki zdrowotnej pokazując, że elementarna wiedza na temat zdrowia (okresowych badań, BHP etc.), znajomość zasad udzielania pierwszej pomocy czy noszenie w portfelu karty ICE dają poczucie bezpieczeństwa i spokoju.

PZU wspiera ochotnicze służby ratownicze: GOPR, TOPR i WOPR. Imprezy prewencyjne i działania edukacyjne realizowane są pod hasłem „Bezpieczeństwo stawiamy najwyżej” (w górach) oraz „Wpływamy na bezpieczeństwo” (na jeziorach).

Edukacja finansowa to kolejny z priorytetów zaangażowania społecznego. PZU realizuje działania mające na celu zwiększenie poziomu poinformowania społeczeństwa na temat instrumentów finansowych oraz uświadomienie konieczności systematycznego oszczędzania, zwłaszcza w kontekście zabezpieczenia emerytalnego. Szczególne znaczenie ma ustawiczne podnoszenie poziomu wiedzy klientów, tak by potrafili oni diagnozować swoje potrzeby finansowe, profil ryzyka, cel i horyzont ochrony ubezpieczeniowej bądź inwestycyjnej.

Fundacja PZU zgodnie z hasłem „Pomagamy pomagać” koncentruje się na takich obszarach, jak:
Edukacja - zapewnia najzdolniejszym młodym ludziom z terenów wiejskich i małych miast optymalnych warunków rozwoju intelektualnego, zawodowego i kulturalnego w konkursie grantowym „Wzbogacanie oferty edukacyjnej na terenach wiejskich i w małych miastach”. Angażuje się w Program Stypendiów Pomostowych, jest fundatorem stypendiów im. Bronisława Geremka, a także dołączyła do grona partnerów Fundacji ABC XXI – „Cała Polska czyta dzieciom” w Warszawie.

Kultura i sztuka - Mecenat Fundacji w szczególności obejmuje działania służące upowszechnianiu wiedzy o kulturze i sztuce polskiej, wsparciu artystów, twórców i uzdolnionej artystycznie młodzieży oraz promocji wydarzeń artystycznych. W 2011 roku dzięki środkom Fundacji powrócił do Polski obraz „Żydówka z pomarańczami” Aleksandra Gierymskiego. W 2004 Fundacja współfinansowała zakup obrazu „Chłopiec niosący snop” tego samego artysty dla Muzeum Narodowego we Wrocławiu. Za wspieranie życia kulturalnego w Polsce PZU SA został wyróżniony przez Ministerstwo Kultury i Dziedzictwa Narodowego zaszczytnym tytułem Mecenasa Kultury.

Ochrona zdrowia i pomoc społeczna – Fundacja skupia się przede wszystkim na wspieraniu, promocji i rozwoju aktywności niepełnosprawnych, m.in. poprzez konkurs dotacyjny „Rozwijanie aktywności społecznej niepełnosprawnych dzieci i młodzieży”. Fundacja wspiera też osoby fizyczne, w tym pracowników PZU.

Realizuje również, wspólnie ze Stowarzyszeniem Wspólnota Polska, projekt „Lato z Polską”. Fundacja działa również na rzecz popularyzacji nowoczesnej filantropii, stąd zaangażowanie w projekty i debaty poświęcone temu zagadnieniu.

EKOLOGIA
Zarządzanie wpływem na środowisko przybiera dwojaki charakter: odpowiedzialnego zarządzania zasobami naturalnymi wewnątrz organizacji oraz budowania wrażliwości i świadomości ekologicznej wśród interesariuszy – pracowników, klientów, partnerów biznesowych, dostawców, przedstawicieli lokalnych społeczności. PZU dąży do ograniczenia negatywnych następstw ekologicznych działalności operacyjnej poprzez wdrażanie „zielonych” inicjatyw, angażowanie pracowników w działania na rzecz ochrony środowiska oraz wykorzystywanie narzędzi IT do optymalizacji zużycia materiałów.

Edukacja pracowników na temat znaczenia środowiska naturalnego i konieczności zachowania go w niepogorszonym stanie przybiera różne formy – firma wykorzystuje komunikację wewnętrzną, by promować ograniczanie zużycia surowców i materiałów w trakcie wykonywania bieżących obowiązków. Wspiera też proekologiczne inicjatywy pracowników oraz zachęca klientów do rezygnacji z papierowej korespondencji oraz korzystania ze zdalnych kanałów dostępu.