Jak bronić się przed manipulacjami? Warsztaty Prezesa Jetline z uczniami

Odpowiednie przekazywanie informacji i dobra komunikacja między nadawcą i odbiorcą to wielka sztuka i ma znaczenie począwszy od budowania dobrych relacji w zespole,  jak i w negocjacjach i prezentacjach u klienta. Umiejętność sprawnego komunikowania się, szczególnie w biznesie, jest niezbędna i trzeba ją nieustannie ćwiczyć. Przekonywali o tym Michał Ciundziewicki i Andrzej Słomka z firmy Jet Line w czasie warsztatów dla uczniów Liceum im. Ruy Barbosy oraz Liceum im. płk. Leopolda Lisa-Kuli w Warszawie.


W pierwszej części spotkania Prezes-wolontariusz Michał Ciundziewicki opowiedział uczniom, które ośrodki mózgu odpowiadają za nasze reakcje, komunikację, emocje, odbieranie znaczeń i sygnałów od świata. Następnie omówił klasyczny model komunikacji i role nadawcy i odbiorcy w komunikacji. Pokazali uczniom, w jaki sposób porozumiewać się, szanując zdanie odbiorcy i unikać stwierdzeń, które powodują u niego dyskomfort lub niechęć do dalszej komunikacji, jednocześnie pozostając asertywnym i pewnym swoich argumentów. Radzili, aby unikać w rozmowach słowa „ale”, starać się używać wyrażeń zastępczych. W ten sposób unika się tzw. „komunikacji antagonizującej”, zamykającej odbiorcę na dalszą pozytywną komunikację. Rozmówca musi mieć pewność, że rozumiemy komunikat, jaki do nas wysłał. Musi czuć, że go szanujemy jako rozmówcę, nawet, jeśli nas o coś oskarża. Nie oceniajmy, nie brońmy się na siłę, tylko unikajmy zamknięcia się i ataku. Dopiero po pierwszej, spokojnej reakcji, posłużmy się porządnymi argumentami  – przekonywał Prezes Michał Ciundziewicki.

 


W drugiej części spotkania, Andrzej Słomka, dyrektor zarządzający w firmie Jet Line, opowiedział czym jest tzw. teoria wywierania wpływu, jak się bronić przed manipulacjami, sztuczkami socjotechnicznymi. Poruszył również kwestie wykorzystania dobrej komunikacji w zespole, aby sprawniej zarządzać zadaniami i budować dobre relacje. Przytoczył przykłady z firmy Jet Line. Wytłumaczył też uczniom, jaka jest różnica między wywieraniem wpływu a prawdziwą manipulacją. Wywieranie wpływu służy temu, abyśmy ja i druga strona odnieśli zwycięstwo. Skutek, który chcę wywołać, jest dobry dla obu stron. Umiem się komunikować tak, aby drugiemu pomóc, rozmawiam w taki sposób, aby ktoś pokonał bariery wewnętrzne, lub przekonania, które przeszkadzają mu w osiągnięciu dobrego celu. Manipulacja jest wtedy, gdy chcę, aby ktoś, wykonał coś, co jest wbrew jego woli, poglądom przy jednoczesnym braku szacunku dla jego wolności i spraw osobistych – tłumaczył Andrzej Słomka.


Po części teoretycznej prezes Michał Ciundziewicki i dyrektor Andrzej Słomka przeprowadzili warsztaty z wykorzystania technik komunikacyjnych stosowanych na studiach MBA.


Spotkanie było częścią projektu „Wiedza i Doświadczenie” Koalicji Prezesi-wolontariusze. Warsztat w Liceum im. Ruy Barbosy odbył się 25 lutego, a w Liceum im. płk. Leopolda Lisa-Kuli 11 marca.

 

 

 

Author Profile: a.lukasik

This author has published 140 articles so far. More info about the author is coming soon.

Ta strona używa Cookies. Dowiedz się więcej o celu ich używania - przeczytaj naszą politykę prywatności. Można zablokować zapisywanie cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie. Zgadzam się